1.Общие правила поведения

1. Туристы (Экскурсанты) должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки группы во время экскурсии. Экскурсовод (сопровождающий) не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.
2. Туристы обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д., а также выполнять распоряжения и рекомендации экскурсоводов, сопровождающих.
3. Туристы обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, третьих лиц.
4. Туристы (законные представители туристов) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а так же все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний Туристов.
5. Туристы обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы и т.д.
6. В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.
7. При движении по тротуарам, по дорогам не оборудованным тротуарами, переходе через проезжую часть с движущимся автотранспортом и т.д., соблюдать правила дорожного движения.
8. При групповой автобусной (автомобильной), железнодорожной перевозке туристы обязуются соблюдать правила соответствующей перевозки, а также выполнять требования экипажа автомобильного транспортного средства, контролеров-кондукторов, проводников и иных сопровождающих лиц

2. Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии

1. Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса (транспортного средства).
2. Запрещается отвлекать водителя (иного члена экипажа) во время движения автотранспортного средства.
3. Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.
4. Ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
5. Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).
6. Во время движения автобуса не разрешается стоять или ходить по салону. Нельзя высовываться из окна или выставлять руки в окно, а также выкидывать в окно посторонние предметы (мусор). Не разрешается открытие окон в салоне автотранспортного средства без предварительного согласования с сопровождающими лицами.
7. При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).
8. Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.
9. В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.
10. Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица либо экскурсовода. 
11. Первыми салон автотранспортного средства покидает экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы). При выходе из салона автотранспортного средства не следует толпиться, выходить аккуратно по одному. 
12. Выход из салона автотранспортного средства производится через переднюю дверь либо через дверь, указанную сопровождающими лицами. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица). 
13. При переходе через проезжую часть соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица (экскурсовода). Нельзя самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу.

3. Правила поведения во время пешеходных прогулок, экскурсий

1. К пешеходным экскурсиям допускаются Туристы в соответствующей форме одежды (в зависимости от погодных условий и места проведения экскурсии): закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых, зонт и/или плащ-дождевик и т.д.
2. Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод (сопровождающий). Необходимо строго выполнять указания экскурсовода, а также сопровождающих лиц. При проведении пешеходной экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной, при движении запрещается мешать другим участникам движения (пешеходам).
3. Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить близко к электропроводам, неогороженным краям обрывов и т.д.
4. Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.
5. Не разрешается бегать по музеям, перегибаться через перила и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.
6. В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
7. Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.
8. Туристам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей несет турист самостоятельно.
9. Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.
10. Грубо нарушающий вышеназванные правила поведения и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения Турист может быть не допущен к дальнейшему участию в экскурсии, при этом Турист или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания. Турист или его законный представитель оплачивают все дополнительные расходы, возникающие по причине противоправного поведения Туриста.

4. Иные условия.

1. В зависимости от длительности экскурсионного обслуживания, длительности переезда (трансфера) к месту проведения экскурсии, туристам может предоставляться питание (ланч-бокс с сухим пайком). Длительность экскурсии, переезда указывается в описании конкретной экскурсионной программы. Во время предоставления экскурсионного обслуживания несовершеннолетние экскурсанты вправе приобретать напитки и продукты питания только после предварительного согласования с руководителем группы (экскурсоводом, сопровождающим, вожатым). 
2. При групповых экскурсиях возможны различного рода задержки, в том числе из-за санитарных остановок, остановок для питания и проч. Чем больше экскурсионная группа, тем больше продолжительность задержек в каждом пункте маршрута следования, что может повлиять на продолжительность как переезда (трансфера) так и на продолжительность непосредственно экскурсии. Темп экскурсии диктуется сопровождающими лицами (экскурсоводом, руководителем группы и т.д.), в связи с этим, туристы обязаны подчиняться их указаниям, уважать остальных участников экскурсии и предпринимать максимум усилий во избежание задержек. 
3. Участник экскурсии, отставший от группы или потерявшийся, должен немедленно связаться с руководителем группы (сопровождающими лицами) или другим участником экскурсии. Если не удается связаться, обратиться в государственное учреждение: музей, полицию или позвонить с мобильного телефона по тел.112 (тел.112 является номером, который можно набрать с мобильного телефона в случае чрезвычайной ситуации). 
4. Продолжительность времени прохождения экскурсионного маршрута зависит от различных факторов: погодных условий, времени года, строительных и дорожных работ, проведения праздников и фестивалей, дорожно-транспортных происшествий, темпов передвижения участников группы, непредвиденных задержек во время экскурсий и т.д. Представители ТО «АлтайТурМаркет» будут прикладывать максимум усилий для того, чтобы расписание, маршрут, программа экскурсии исполнялись в максимально приближенные к запланированным срокам.

Отменить заказ можно в любой момент из своего личного кабинета.

При отказе от забронированного тура в срок до 30 дней и более-возврат денежных средств производится в полном объеме на карту туриста в течении 10 рабочих дней.

В некоторых случаях туроператор может взыскать фактически понесённые расходы, неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Туроператором принимающей стороне или перевозчику.

Примерный размер удержаний может составить:
- при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура – 10% от стоимости туристских услуг;
- при отказе в срок от 19 до 12 дней до начала тура – 30% от стоимости туристских услуг;
- при отказе в срок от 11 и менее дней до начала тура – 70% от стоимости туристских услуг;

Для бронирования тура: заполните и отправьте форму бронирования при выборе тура на сайте. Вам придет подтверждение на вашу электронную почту, которую вы указали при бронировании и ссылка на заказ с номером заказа и пароль для перехода в личный кабинет.

Оплата тура: осуществляется в личном кабинете после подтверждения бронирования картами любых банков.

Оплата происходит в два этапа:
- внесение предоплаты в размере 30% при бронировании тура.
- окончательная оплата, не позднее чем, за 2 недели до начала тура.

Турист может оплатить сразу 100% стоимости тура, для этого нужно выбрать из 2-х вариантов оплаты: авансовый платеж или полная оплата.

Для того, чтобы отдых не принёс разочарований и не доставил Вам ненужных хлопот, просим ознакомиться  со следующей информацией об организации наших маршрутов:

1. Обслуживание по путевке начинается  с момента встречи туриста с гидом-инструктором в день заезда, заканчивается в день отъезда, согласно программе обслуживания. Рекомендуем заранее согласовать с агентством время и пункты приезда и отъезда. Опоздание на маршрут и несогласованный и немотивированный досрочный отъезд не компенсируются.
2. Не забудьте взять с собой паспорт, т.к. он необходим при размещении и страховой полис.
3. Напоминаем, что за информацией по питанию, экскурсионному обслуживанию, прокату снаряжения, бане и т.д., вы можете обращаться к администратору туркомплекса или гиду-инструктору  вашей группы.  Гид-инструктор ознакомит Вас также с особенностями поведения в горах Алтая, техникой безопасности в путешествии (в зависимости от видов маршрутов) и правилами поведения в походных условиях.
4. Местное время – московское время + 4 часа.
5. Предупреждаем Вас, что в туристских предприятиях горного Алтая возможны перебои в подаче электроэнергии и воды по независящим от нас причинам.
6. Мы предлагаем трехразовое питание в кафе на всем протяжении маршрута.
7. Во время активной части маршрутов пища готовится самостоятельно в походных условиях на костре или газовой горелке. В рацион питания входят: крупы, масло, консервированное мясо, сало, сгущённое молоко, макаронные изделия, овощи, чай, кофе, печенье, конфеты и т.п.
8. Особое питание для вегетарианцев (веганов)  предоставляется только по запросу. Просьба сообщать о своих предпочтениях заранее. 
9. В горах Алтая практически нет комаров и мошки. Встречаются клещи. Советуем заранее делать прививки. Те, кто не успел сделать прививку, могут приобрести в аптеке рекомендованный СЭС профилактический препарат "йодантипирин" и за три дня до приезда начать его принимать по инструкции. Можно за 350 рублей оформить дополнительную страховку от укуса клеща, чтобы при укусе  поставить бесплатно укол иммуноглобулина. Страховку от клеща вы можете оформить в нашем агентстве за дополнительную плату или в своем городе. Главное, сделайте это заранее, потому что такие страховки вступают в силу только через 5 дней после оформления.
10.  В летнее время года дневная температура поднимается до +36С (в тени), а ночная может упасть до +12С. Советуем с собой брать головной убор, солнцезащитный крем и очки.
11.  Осенью температура колеблется в пределах +22С днем и до +5С ночью. На высотах более 2000 метров может выпасть снег.
12.  Рекомендуемая одежда летом: удобная обувь (кроссовки, сандалии фиксирующие стопу) ветрозащитный костюм, сменная обувь, флисовая кофта, шорты, летняя одежда,
13.  Рекомендуемая одежда весной и осенью: теплые вещи, пуховик или теплая куртка, шапочка, флисовая кофта, теплый свитер, шерстяные носки, перчатки.
14. Во время горных походов (пешие туры) обязательно иметь удобные трекинговые ботинки. Если ботинки новые, то обязательно разносите обувь перед походом, что бы не натереть ноги. Без соответствующей обуви туристы в поход не допускаются.
15. Рекомендуем взять с собой: фонарик,  индивидуальные медикаменты, связанные с особенностями здоровья, мазь при растяжениях и ушибах, прогревающая мазь, эластичный бинт. 
16.  Турист должен быть готов к путешествию, не бояться походных условий и невзгод погоды. Лица с плохим настроением на маршруте не обслуживаются!
17.  Отклонения от маршрута по индивидуальным запросам туристов не выполняются.
18. В случае нарушения "Правил проезда в автобусе", сопровождающий вправе высадить нарушителя на ближайшем посту ДПС. Компенсация стоимости проезда в этом случае не производится.

Желаем Вам приятного Отдыха!

Светлана